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別桌消費累積我這! 民眾遭業者「停卡」

發佈時間

2012/11/16

 

別桌消費累積我這! 民眾遭業者「停卡」

 

許多餐廳都會推會員卡,讓民眾累積消費或點數到一定標準就有回饋,不過有一位蔡先生辦了張儲值卡,累積消費金額將近14萬,依照規定,原本明年可以拿回14千元的回饋金,不過因為業者認為,他多次都會是詢問別桌客人要不要一起結帳,並非本人消費,溝通幾次都無效,最後決定「停卡」,蔡先生不滿,都有徵詢對方同意才一起累積消費,不過消保官說,蔡先生揪團揪到不認識的人來賺好康,已經讓業者權益受損。

店員:「來用餐都可以累積消費,之後回饋給你們。」

店員熱心促銷會員卡,只要到旗下的連鎖餐廳用餐,就能累積消費,賺回饋金,有民眾看準這麼好康,每次來都會招別桌客人,一起累積消費金額,但因此遭到業者停卡。投訴民眾蔡先生:「就像信用卡一樣,購買者跟使用者不一定本人,我有問隔壁桌,人家也沒有覺得被打擾。」

蔡先生覺得好生氣,因為明明都有徵詢對方同意,才把帳算到他的卡上,而且自己最少都有點低消,今年累積消費將近14萬,依照規定,明年可以拿回最高10%的回饋金,現在因為「停卡」跟著取消,他更火大的是,卡片還有2千多元儲值金,業者只願意換給他抵用券。

投訴民眾蔡先生:「到時候我又要滿一千,才能折多少,就是變相要求我再消費。」

業者解釋,蔡先生經常本人沒點餐,而是累積別人的消費,違反會員卡使用規範,溝通了幾次都無效,其實去年6月,蔡先生就曾經和這家企業的連鎖義大利餐廳發生過類似糾紛,業者表示,不會再發卡給蔡先生,消保官也說,這樣的行為可能讓業者權益受損。

台北市消保官主任陳信誠:「集點數的目的,是要優惠本人,結果你找了很多人來(累積)消費,這些人超出所謂的親朋好友範圍,和發卡給你的本質差太大。」

民眾絞盡腦汁,固然是想「省荷包」,不過搶好康,還是要小心踩到紅線。

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