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沒帶會員卡 想用紅利被拒

發佈時間

2014/04/18

 

沒帶會員卡 想用紅利被拒

 【聯合報╱記者余佳穎/板橋報導】

羅姓男子日前到新莊某量販店購物,想用會員卡紅利點數折抵扣款,但因未攜帶會員卡遭店家拒絕。羅認為業者刁難,向消保官申訴;消保官表示,如業者能用其他管道進行身分驗證,應該能進行金額扣抵。 

羅男去年12月到新莊某量販店購物,想用會員紅利點數扣款,但業者卻說「沒辦法」,要持卡才能折抵。羅男氣憤地說,「他們可以打電話、報身分證字號確認身分。」

 業者表示,為保障消費者權益,未攜帶卡片可以口頭報電話號碼、手機等查詢會員卡號累積點數。但擔心不肖人士盜用,因此必須憑卡折抵,「消費者下次就能使用紅利折扣,且也能儲存本次紅利,絕對不會影響權益。」

 消保官陳世欽說,業者有權訂定契約內容,需憑卡才能扣底點數。但如果會造成消費者不方便,公司應有改善空間,如出示人別證明文件,就可進行扣抵。但消費者申辦卡片時,即已審閱過契約條款,「如果沒有辦法接受業者的遊戲規則內容,可以選擇不要申辦。」

 

資料來源:【2014/04/18 聯合報】<連結>



 

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