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消保官:未攜會員卡 仍可積紅利

發佈時間

2014/04/28

 

消保官:未攜會員卡 仍可積紅利

 【中時即時╱記者郭逸報導】

許多量販店業者為刺激消費,都會設計「消費達一定金額,就送紅利點數」的方案,消費者買得越多,紅利點數也越多,更可積點折抵消費金額;然而,紅利點數的遊戲規則,各家業者不盡相同。

就有消費者去年12月在某量販店購物,結帳時要求以紅利點數折抵消費金額,因未攜帶會員卡,被收銀員拒絕,現場協調不成,憤而向新北市消保官投訴。

協商會議中,業者表示,該公司的「紅利點數注意事項」已詳細說明,卡友若未攜帶卡片,結帳時告知收銀人員卡號,仍可享有優惠或累積點數,但無法在當次交易中折抵消費金額,業者指出,如此可避免卡友的紅利點數遭冒用。

但是,消費者認為就算沒有會員卡,也可透過身分證件,或是客服中心的資料查詢,證明會員身分,他質疑賣場違反消費者保護法。

消保官認為,紅利點數權利在於會員身上而非會員卡,會員卡是用來證明會員的特定權利,店家為避免紅利點數遭他人冒用,用定型化契約條款來規定固然合乎情理,但消費者若能當場出示身分證明,店家也要給予消費者優惠,保障消費者的權益。 

 

資料來源:中時 <連結>



 

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